Por qué implantar la gestión de flota en plataformas elevadoras
Existen muchas razones por las cuales se hace necesario implantar un sistema de gestión de flotas en una flota de plataformas elevadoras. Las razones que justifican dicha implantación tienen que ver con el aumento del retorno de la inversión de la empresa, siendo claro que este debería ser el mayor posible, algunas de las variables que determinan dicho retorno de la inversión son:
- La productividad
- La facturación de la empresa
- Los costes asociados a la actividad llevada a cabo por la empresa
- La calidad de servicio ofrecida al cliente
- Los riesgos asociados a dicha actividad
Todos estos factores influyen directamente en el retorno de la inversión que se obtendrá, por eso vamos a ver algunos ejemplos de cómo, a través de la gestión de flota, estos pueden ser mejorados. Para más información, echa un vistazo a este caso de éxito.
En un contexto en el que los profesionales técnicos como mecánicos y electricistas de maquinaria escasean y la competencia aumenta, es fundamental automatizar las tareas lo máximo posible para optimizar la utilización de los recursos disponibles. Algunos ejemplos de cómo mejorar la productividad y reducir costes y que es perfectamente posible llevarlos a cabo a través de la gestión de flota inteligente serían:
Aumento de la productividad a través de la gestión flota en plataformas elevadoras
- Recogida de horas máquina de manera automática, evitando así la recogida manual, el papel, e incluso la introducción de datos
manual en sistemas de gestión, ya que este dato puede ser recogido directamente desde la máquina de manera automática y ser enviado a dicho sistema de gestión; Karve, ProLogic, SAP, y cualquier Software existente en el mercado pueden recibir dichos datos, puesto que se puede hacer a través de la API.
- Diagnóstico remoto: La gestión de flota inteligente permite capturar información de la máquina que aportará información capital sobre el problema y, por tanto, evitará enviar a un técnico o permitirá la preparación de este con las piezas de recambio pertinentes e incluso saber cuánto se va a tardar en llevar a cabo dicha reparación antes de realizar la visita técnica, reduciendo en consecuencia dichos tiempos, la organización y aumentando como resultado la productividad y la reducción de costes.
Aumento de la facturación de la empresa a través de la gestión flota para plataformas elevadoras
La facturación de una empresa es la parte más importante de la misma, sin facturación no hay empresa. En este sentido es fundamental que esta sea la mayor de las posibles. Pongo, por tanto, un ejemplo de cómo la gestión de flota inteligente puede ayudar a aumentar la facturación:
Muchos clientes que implantan la gestión de flota inteligen
te con B’Smart nos comentan que antes de disponer de la misma no podían controlar si una máquina trabaja 8 o más horas, o si esta, ha trabajado durante el fin de semana. Dado que por la operativa propia del negocio la máquina permanece en casa del cliente durante estos periodos, sin disponer de un sistema de gestión de flota es imposible saber si la máquina ha sido utilizada o no, o en qué periodos, y, por tanto, tampoco se puede facturar ese tiempo. En este sentido nos encontramos con clientes que al instalar la gestión de flota inteligente llegan han aumentado su facturación en hasta 1000 Euros más por semana.
Gestión flota en plataformas elevadoras como motor de la calidad de servicio ofrecida al cliente
Actualmente, la competitividad es elevada por la gran cantidad de proveedores existentes en el mercado de alquiler de maquinaria. Por tanto, la calidad del servicio ofrecida al cliente es de suma importancia para la fidelización de los mismos, sobre todo teniendo en cuenta que cuesta 10 veces más atraer un nuevo cliente que conseguir uno nuevo. Valga como ejemplo de “des-fidelización” el siguiente ejemplo real:
La empresa “A” ha alquilado una plataforma elevadora eléctrica para usarla en una determinada obra. Esta máquina, por su naturaleza, debe ser conectada para la carga de baterías al final de la jornada. 
Un caso recurrente con este tipo de máquinas es que el usuario de la misma la conecte para la carga de baterías al final de la jornada, y un poco más tarde otro operario trabajando en dicha obra desconecte la misma para conectar cualquier otra máquina que requiere de energía eléctrica. La consecuencia pues va a ser que al día siguiente cuando el usuario de la plataforma elevadora eléctrica vaya a utilizarla, esta no funcionará porque no estará cargada, ya que fue desenchufada por el segundo operario. El usuario de dicha máquina, por tanto (sin saber que alguien desconectó la máquina el día anterior), ejercerá la correspondiente queja a la empresa alquiladora, por el hecho de que lo único que sabe es que la plataforma elevadora no funciona. La persona receptora de dicha queja puede llegar a imaginar lo que ha pasado, pero no puede demostrarlo con datos objetivos, porque dicha máquina no dispone del sistema de gestión de flota inteligente que permite determinar cuánto tiempo y en qué periodos dicha máquina ha estado en carga. La consecuencia de este tipo de problemas es que se produce una “des-fidelización” que va a ir minando la confianza del cliente alquilador y va a ocupar a los operarios de la empresa alquiladora que reciben esas quejas en tareas repetitivas de explicación y justificación de lo que puede haber ocurrido, que no aportan ningún valor y que redundan en la «des-fidelización» del cliente. En conclusión; la falta de un sistema de gestión de flotas en una flota de plataformas elevadoras produce un problema del cliente que puede acabar con la pérdida del mismo.