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AUMENTO DE FIABILIDAD Y SEGURIDAD EN FLOTA DE AUTOBUSES

Nuestro cliente

Nuestro cliente es una empresa española de autobuses con una flota de 45 vehículos. Opera una red de servicios de autobús programados, así como contratos escolares y excursiones de un día en autocar para turistas, excursiones cortas y contrataciones privadas, para lo cual es importante contar con una alta fiabilidad y seguridad en la flota de autobuses . Unos 20 servicios de autobús programados conectan a las comunidades con las ciudades más grandes y muchos usuarios dependen de ellos para llegar y salir del trabajo, la educación, el ocio y las instalaciones médicas. Por lo tanto, la puntualidad y la fiabilidad son esenciales.

Situación previa de fiabilidad y seguridad en la flota de autobuses

La ejecución de servicios de autobuses es un negocio altamente competitivo con márgenes ajustados y la necesidad de contener los costos de suma importancia. No sólo hay competencia entre operadores, sino también con el transporte privado. El seguimiento cuidadoso del rendimiento, en particular por parte de los organismos públicos que otorgan subvenciones en algunas rutas, se suma a las presiones para lograr la máxima eficiencia y fiabilidad. Para nuestro cliente los problemas se agravan aún más por la naturaleza del terreno en el que operan. Es una zona en gran parte rural, con muchas rutas siguiendo carreteras menores. En los meses de verano, la afluencia de turistas puede traer congestión del tráfico, así como un mayor número de pasajeros. Esto requería tanto un seguimiento del vehículo como una capacidad de comunicación bi-direccional instantánea, así como la navegación por satélite, todo lo idealmente contenido en un sistema integrado. La capacidad de los operarios para utilizar también este sistema para cronometrar y para que la empresa supervise con mayor precisión su tiempo y actividades también serían características valiosas.

AUMENTO DE FIABILIDAD Y SEGURIDAD EN FLOTA DE AUTOBUSES

Solución implementada para incrementar la fiabilidad y seguridad en la flota de autobuses

Nuestro cliente necesitaba un sistema simple que les permitiera determinar la ubicación de sus autobuses en todo momento. Esto ayudaría a garantizar que los conductores cumplan con los horarios de los que dependían los pasajeros. Los autobuses que pasaran por la parada antes de lo previsto podrían dejar a las personas varadas y pasar tarde podría resultar en la llegada tardía al trabajo o a la universidad, o una cita perdida. Cualquiera de las dos situaciones podría dar lugar a quejas e incluso reclamaciones por parte de los usuarios. Para mejorar la situación, el sistema B’Smart se ha instalado en toda la flota. El sistema traza la posición de cada vehículo y lo transmite continuamente a la oficina de tráfico donde el personal puede ver la ubicación exacta de cada autobús en tiempo real y saber si está funcionando correctamente o no. Como resultado del uso del sistema de seguimiento, los retrasos se han eliminado virtualmente y las quejas de los clientes han disminuido drásticamente. El sistema proporciona pruebas útiles para refutar las quejas incorrectas porque la empresa es capaz de determinar rápidamente la hora exacta en la que un autobús llegó a un punto de recogida determinado en la ruta. El sistema también calcula la velocidad a la que viajan los autobuses y esto ayuda a reducir los incidentes de exceso de velocidad. Esto aporta un beneficio de seguridad, además de ayudar a reducir el consumo de combustible y el tiempo de inactividad de mantenimiento, ya que garantiza que los autobuses funcionen bien dentro de las clasificaciones de potencia de su motor. Ocasionalmente los autobuses se averían y cuando esto sucede el sistema de seguimiento puede identificar su posición, acelerando la llegada de la asistencia, sabiendo de antemano a través del sistema de diagnóstico remoto cual es el problema. Los cortes de carreteras también se producen de vez en cuando y pueden requerir un cambio de ruta. El sistema identifica cualquier desviación y la oficina de tráfico puede determinar la razón y mantener a los pasajeros mejor informados. Nuestro cliente dice: «el sistema de seguimiento sin duda ha mejorado la eficiencia y fiabilidad de sus servicios de autobús». «Una mejor información nos permite actuar con mayor rapidez para resolver problemas», dice, «ya sea que se trate de quejas de pasajeros o con conductores que no se ajustan a los estándares de conducción segura». También está contribuyendo a reducir los costes y aumentar nuestra competitividad general». Accede a nuestra página de Linkedin y conoce sobre nuestra plataforma de gestión de flota.

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